Från nöjda kunder till glödande fans
Nöjd är inte nogHär benar Ken Blanchard upp begreppet kundvård och serverar det i grundläggande sanningar, lätta att ta till sig. Han använder fantasin för att ge det seriösa budskapet en underhållande knorr. En praktisk och lättillgänglig bok om kundvård.
- Originaltitel
- Creating raving fans Svenska
- Författare
- Svenska dagbladet Erik Dahlberg Sheldon Bowles Kenneth H. Blanchard
- (Kenneth Blanchard, Sheldon Bowles översättning: Erik Dahlberg., Även tillg. med tryckår: 2. tr., 1995 3. tr., 1996 4. tr., Stockholm : Svenska förlaget, 1998 5. tr., 2001 6. tr., 2004, Kundkontakter, Kundservice)
- Genre
- Ej skönlitteratur
- Språk
- Svenska
| Förlag | År | Ort | Om boken | ISBN |
|---|---|---|---|---|
| Svenska dagbladet, Fingraf | 1994 | Sverige, Stockholm, Södertälje | 134 sidor. 22 cm |